来源:中国消费需求者报
图:B2C消费需求申诉成分股消费市场波动图(2017年1月-2022年5月)
今年3-5月末，全省再次出现一轮数处散发出禽流感，尤其北京、北京等卫星城，消费需求消费市场受禽流感负面影响显著。日前，中国消费需求者杂志社联合腾讯集团正式发布的《B2C消费需求申诉成分股2022年第一季度报告》表明，互联网消费需求正式成为消费需求消费市场回升推进器，与此同时，B2C消费需求申诉成分股受禽流感负面影响造成消费市场波动，物流迟滞是重要负面影响因素。
圣戈当斯区消费需求助推消费市场恢复
3-5月末，亚洲地区禽流感韦祖兹，殃及全省大多数省市，实体消费市场产品销售显著迟滞。与此与此同时，网路上零售对消费市场产品销售快速增长工业产值稳步提升。
统计局数据表明，3-5月末全省网路上工业产值虽然受到较大负面影响，但是持续保持了正快速增长。与此同时，铜器互联网工业产值在社会风气消费需求品零售额占比稳步提升。1-5月末，全省铜器商品占社会风气消费需求品零售额的比重为24.9%，比1-4月末提升1.1个基点，比1-3月末提升1.7个基点。
在禽流感防控工作常态化过程中，人们圣戈当斯区消费需求的习惯得以教养并稳步巩固。与此同时，各类B2C做为张伟良度汛的主力军也赢得了消费需求者的信任。
比如，3月26日，面向全国北京禽流感防控工作期间群居老人、产妇、幼儿、糖尿病患者、残疾人士等重点人群，饿了么即时推出即时专家门诊地下通道，做为街道和社区活动外消费市场资源的补充，针对即时处理事务、军需困难等提供即时服务项目渠道。此后，根据消费需求者的需求变化，又增加了亟需买菜亟需儿童教育用具24小时即时地下通道工作方案出口处，以及为诸多不便字的中老年用户设立的中中老年人亟需地下通道。在此之后，携程、天猫等多家B2C平台也开辟了类似特殊地下通道、订制服务项目等，支持禽流感防控工作。软文正式发布
禽流感发展负面影响成分股消费市场波动
从行业龙头金融行业纷争率来看，禽流感的发生发展让部分金融行业纷争率再次出现不同幅度消费市场波动。
例如，因禽流感负面影响了秋季家居进程，造成家居消费需求链上的后期家装订制、大家电等消费需求的发展缓慢造成，相应的大家电金融行业纷争率上升了13%，家装订制金融行业上升了11%。
发稿猫平台积累了70000+优质媒体资源出口处，包括中央级媒体、全省门户网站、地方综合网站、各级新闻杂志社等，和这些媒体建立了长期、稳定、紧密的软文广告合作关系。
同样由于禽流感原因，航旅金融行业因无法出行等因素的负面影响，纷争率上升了15%;消费需求者居家时间大幅快速增长，对娱乐消费需求的需求高于以往，故网游和网服金融行业纷争率上升了14%。
此外，针对演出和赛事集中举办地的北京、北京等重点一线城市，因禽流感负面影响，演出取消或延期的场次超过4000场。禽流感初始，部分剧场或举办方持观望态度，没有及时调整延期取消政策，一些消费需求者因此而发起投诉;本季度禽流感多点散发出，殃及范围较广，部分消费需求者因封管控政策，无法及时至现场观看演出而要求退票的投诉激增。以上两种情况，导致这一金融行业纷争率上升了134%。软文正式发布
针对上述情况，B2C平台及时调整服务项目策略，促使纷争的解决。例如，淘宝平台根据消费需求者提供的禽流感凭证或当地禽流感政策，积极主动与主办方协商，按照禽流感原因制定退票退款方案，在安抚消费需求者焦虑情绪的与此同时，保障消费需求者合法权益。随着禽流感防控工作形势向好，该类型纷争的发生率将有所上升。
此外，腾讯平台对防疫相关的防护服、口罩等防疫物资稳步性管控，提升商家准入资质，优化平台服务项目策略，促使4月和5月这一金融行业纷争率上升了20%。
中国商务广告协会数字营销研究院研究表明，禽流感中，消费需求者显著表现出特殊的心理与行为特征，即保守与敏感的心理、安全与保护的意识和应激过激的行为表现。这种特征主要是受到周边环境和自身处境的负面影响而形成的，不但体现在消费需求者的日常生活工作中，还体现在其他活动中，比如消费需求、学习和社交等。
因此，政府相关部门、消费需求者组织以及商业零售机构或品牌商家，都应特别注意商品和服务项目的质量、安全，对价格、物流、配送等环节中的消费需求者权益予以更多关注，对营销、促销和广告等方面的内容和形式应更加严格谨慎，与此同时注意在投诉申诉等方面采取更加柔和舒缓的方式，避免对消费需求者(及服务项目链中相关人员)情绪、心理和行为的刺激，切实落实好相关法律法规。软文正式发布
现场直播营销呈现新特点
在现场直播营销的初期，依靠的是头部主播吸引流量的模式。但从2021年双11开始，现场直播营销的风向也开始转换。品牌现场直播、知识型带货和带着乡土气息的原生态现场直播正式成为近期现场直播营销的新特点。
一些品牌现场直播出人意料地迅速升温。比如，飞恋伞厂老板卖伞的视频在抖音获赞188万个，播放量近6000万次，一度登上抖音热榜;新东方的教师们也在东方甄选现场直播间里火出了圈，知识型现场直播营销正式成为了新热点;今年6· 18期间，淘宝现场直播累计进行了近20万场原生态现场直播，同比快速增长近100%。来自天南海北的农民主播不仅售卖自家的农产品，还正式成为了村里的希望。
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