消费市场营销的表述
在1996年出版发行的《消费市场营销基本原理》中,消费市场营销之父莫里斯Junagadh表述了消费市场营销:消费市场营销是指透过缔造和互换商品和价值,进而使对个人或社会风气群体满足用户市场需求和冲动的社会风气和管理工作操作过程。
那个表述将营销的基本概念具体内容概括为如下表所示关键点:
1-其最终目标是满足用户对个人或社会风气群体的市场需求与冲动;
2-缔造和互换是消费市场营销的公益活动方式,充分反映了消费市场营销公益活动是营销者直面市场竞争把握住消费市场良机,缔造消费市场良机,积极主动适应环境消费市场顺利完成互换的操作过程。
3-消费市场营销是一个网络管理工作的操作过程,那个操作过程主要就包括了消费IHS,消费市场良机预测,选择最终目标消费市场,商品思路,价格思路,打折思路,以及售后等。
消费市场营销管理工作的关键步骤
1-消费市场营销考察
消费市场营销考察是特别针对民营企业某一的营销问题,采用自然科学的研究方法,深入细致、主观地收集、整理、预测、说明和沟通交流有关消费市场营销各方面的信息,为营销管理工作者制订、评估结果和改良营销重大决策提供更多依照。
其作用主要就主要就包括:
有助于制订自然科学的营销总体规划。有助于优化营销组合。有助于拓展捷伊消费市场。
2-消费市场良机预测
有了考察数据之后就应该开始进行消费市场良机预测,主要就目地透过营销理论,预测消费市场上存在什么样仍未满足用户或仍未完全满足用户的显性或显性的软文推广市场需求,以期民营企业能根据自己的实际情况,找出与外紧密结合的最差点,进而组织和实用性天然资源,有效地提供更多适当商品或服务,达到民营企业的营销目地的操作过程。
主要就主要就包括如下表所示几个重要的预测方法:
宏观经济环境预测,透过宏观经济环境中的政经,文化,技术,社会风气的六大基本要素的详细预测,发现捷伊消费市场良机。最终顾客消费市场功能定位。这样做的目地是协助民营企业推论和辨识出具有一定良机的消费市场和客人。价值预测。透过价值预测,可以协助民营企业了解各主要就消费市场参与者之间的特点和发展趋势,重点呢,应该放在了解最终顾客,供应商,渠道客户和市场竞争对手之间的价值互换操作过程。
3-选择最终目标消费市场
透过前两个关键步骤民营企业应该已经确定进入的消费市场了,就是在消费市场良机的基础上,民营企业根据自身优势,从消费市场良机中选择一个或者若干个子消费市场作为自己的最终目标消费市场,并特别针对最终目标消费市场的特点展开营销公益活动,以期在满足用户客人市场需求的同时,实现民营企业经营最终目标。
最终目标消费市场应该有一定的规模和发展潜力,如果消费市场规模狭小或者趋于萎缩状态,民营企业进入后难以获得发展,此时,应审慎考虑,不宜轻易进入。
4-制订商品思路
选定了最终目标消费市场,民营企业就应该选择自己的商品来满足用户其消费市场的客户市场需求了。
民营企业公司、公关公司、广告策划、整合公司、媒介用户,发稿猫都有足够的天然资源供应。
莫里斯Junagadh说:商品的整体含义是就一个商品的营销学上的整体结构而言的。以现代观念对商品进行界定,商品是指为留意、获取、使用或消费以满足用户某种冲动和需要而提供更多给消费市场的一切东西。
例如巴奴火锅也是功能定位的火锅,但它完美的避开了海底捞,而表述自己是毛肚火锅,这就是一种最终目标消费市场的商品思路。
5-制订价格思路
价格思路就是根据购买者各自不同的支付能力和效用情况,紧密结合商品进行定价,进而实现最大利润的定价办法。
主要就有三种定价的方式:
1成本导向定价法。这种方式制订的价格均是建立在对销售量主观预测的基础上,以成本为主,可能忽略消费市场购买力。2市场竞争导向定价法,是以市场竞争者的价格为导向的。这种方式就是标杆法,以市场竞争对手为最终目标,这样的方式比较省事。3客人导向定价法,是以消费市场市场需求为导向的定价方法,价格随消费市场市场需求的变化而变化。这样的方式比较符合消费市场规律,物以稀为贵也是那个道理。
6-制订打折思路
打折就是根据商品特点和经营最终目标的要求,有计划地综合运用各种有效的软文推广打折手段所形成的一种整体的打折措施。
那个对于我们顾客来说并不陌生,例如折劵,双十一,双十二等等公益活动都是打折的方式,这有助于促进民营企业销售商品。
7-售后思路
以上环节都完成之后,对于民营企业来说还必须保证商品的质量,因此也应该重视售后。
售后已经成为营销最重要的环节。
售后已经成为了民营企业保持或扩大消费市场份额的要件,售后的优劣能影响顾客的满意程度。在购买时,商品的保修、售后等有关规定可使客人摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。
例如现在很多网络电商都是7天无理由退货就是一种售后的表现。
对于民营企业来说最好的售后方式就是建立售后中心来满足用户客户的售后需要。
现在我们进入了位数黄金时代,大数据、 社群、 价值观营销为基础, 民营企业将营销的中心转移到如何与顾客积极互动、 尊重顾客作为主体的价值观, 让顾客更多地参与到营销价值的缔造中来。所以售后的重要性不言而喻。
在位数化连接的黄金时代, 洞察与满足用户这些连接点所代表的市场需求, 协助客户实现自我价值, 就是营销所需要直面和解决的问题。
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